озадаченное

Слушайте, я тут звонила в фирму по обслуживанию водосчётчиков. ООО фирма Монтажник, чтоб он был здоров. Судя по документам прежней хозяйки квартиры, именно они нас должны обслуживать. Мастер (или диспетчер?) наорал на меня так...  за то, что я не смогла ему объяснить, из какой именно гайки лило. Я говорю - жэковский мастер сказал, что это из счётчика... Да меня не интересует, что вам кто-то сказал! Я говорю - могу, конечно, отвинтить вентиль и посмотреть, только опять же затоплю соседей. Он орёт - а мне неинтересно, кого вы там затопите! Вы не знаете, откуда течёт, да?!! Да, говорю. Я же не разбираюсь в устройстве. Может, говорю, ваш мастер приедет посмотрит, а потом приедет с нужными гайками, а я оплачу оба вызова? Вы, орёт он, хотите меня до белого каления довести? Да я сейчас трубку брошу! и таки бросил.

Что это было, Бэрримор?..

пс: нашла в другой папке бумагу от другой фирмы. Там милая девушка внятно и спокойно объяснила порядок моих дальнейших действий.

Что не отменяет вопрос Бэрримору.